Laten we het hebben over de website van Decide4Action. Het lijkt wel alsof ze de woorden “Action” en “4” in een random woordgenerator hebben gevoerd en dit het resultaat was. Je dacht dat je naar een techbedrijf keek, maar in werkelijkheid ben je gewoon in een woordenschat-roulette terechtgekomen. Onder het motto “Waarom eenvoudig zijn als je ook verwarrend kunt zijn?” hebben ze een virtuele bingo gemaakt van termen die niemand begrijpt.
Laten we beginnen met de homepage. “Decisions Done Right”? Klinkt meer als een slogan van een restaurant dat gespecialiseerd is in de ‘perfecte’ hamburger. Wat is nou de ‘perfecte beslissing’? Is dat de beslissing om deze website te bezoeken? Want als dat zo is, dan zijn we er duidelijk niet in geslaagd.
En dan hebben we de verschillende secties. Het lijkt wel of ze een checklist hebben gemaakt van alles wat ze ooit hebben gehoord over industrie 4.0 en dat hebben ze gewoon op hun site geplakt. “Production4Action”, “Energy4Action”, “Maintenance4Action” – ik wacht op “Coffee4Action”, want als dit zo doorgaat, heb je dat echt nodig om deze overvloed aan jargon te verwerken.
De sectie “Energy4Action” klinkt als iets dat je zou verwachten van een klimaatactivist, niet van een bedrijf dat probeert de efficiëntie van fabrieken te verbeteren. “Neem de controle over je gegevens” – ja, dat klinkt heel spannend. Maar als ze je gegevens zo goed beheren als ze hun website hebben ontworpen, dan ben je beter af met een papieren notitieblok.
En dan de “Tools4Action”, wat een naam! Dit klinkt als een verouderd softwarepakket dat je in de jaren ’90 zou hebben gebruikt. Ik kan me voorstellen dat je dit op je computer installeert met een floppy disk, terwijl je nog steeds de geur van de vorige eeuw in de lucht ruikt.
De site staat vol met herhalingen. “Productie”, “Kwaliteit”, “Energie”, “Formulieren” – het zijn net de vier voedselgroepen voor iemand die het liefst zijn gezond verstand inruilt voor een stapel eindeloze documenten. En dat terwijl de enige actie die je zou willen ondernemen is om de pagina te sluiten.
Als we verder gaan naar de “Contact”-sectie, krijgen we een lijst met adressen die zo lang is dat je zou denken dat ze een wereldwijde expeditie plannen. Misschien willen ze wel dat je hun producten in elke uithoek van de wereld komt ophalen. En dat is nog voordat je hun klantenservice probeert te bereiken. Daar heb je meer kans om een gesprek te hebben met een muur dan met een medewerker.
En dan de “Request a demo” knop. Ik weet niet wat er meer ontmoedigend is: de gedachte om je tijd te verspillen aan het aanvragen van een demo van deze chaos, of het idee dat je ooit moet uitleggen wat je hebt gezien aan je collega’s.
Dus, Decide4Action, als je wilt dat mensen hun “beslissingen goed doen”, begin dan met het maken van een website die niet als een spraakwaterval aan termen klinkt. Het is tijd om de actie in je naam waar te maken en eindelijk je huiswerk te doen!