Oh kijk, daar hebben we “Ik heb een cactus,” de webwinkel waar je meer kans hebt op het vinden van een cactus dan op het vinden van een duidelijke navigatie! Je winkelwagen is leeg? Nou, dat is niet verrassend. Met zo’n website moet je wel eerst een cactus in je hoofd kopen voordat je iets aan je winkelwagentje kunt toevoegen!
Laten we het hebben over die “Budgetprikkers”. Dat klinkt alsof je een groepje spaarzame studenten hebt die besluiten om cactussen te verkopen met het budget van een paar euro’s. “Altijd laag geprijsd” is een mooie slogan, maar dat suggereert ook dat de kwaliteit even laag is. Ik bedoel, wie heeft er ooit gehoord van een cactus die je kunt afrekenen met appeltaartrecepten?
En dan die cadeauplantjes! Wat is dat voor een marketingtruc? “Bestel boven de €25 en ontvang een cadeauplantje.” Dus als ik €24,99 uitgeef, krijg ik niets? Dat is alsof je in een restaurant een gratis dessert belooft, maar alleen als je een hele koe bestelt. Je moet je klanten niet belonen voor hun loyaliteit, je moet ze gewoon laten betalen voor de schandalige prijzen die je vraagt!
Die “gratis verzending” vanaf €45 is ook een meesterzet. Dat is alsof je zegt: “Hé, je hebt een cactus nodig? Goed, maar je moet er wel een paar meer kopen om de verzendkosten te rechtvaardigen!” Wat een geniale manier om je klanten te laten voelen alsof ze in een relatie zitten met een cactus: je moet er altijd meer voor doen om iets te krijgen.
De website zelf is een echte jungle aan overvloedige informatie. De navigatie is zo ingewikkeld dat zelfs Tarzan zich zou verliezen. En dan die blogs – ik zie dat je wel wat tips geeft over plantverzorging. Maar laten we eerlijk zijn, als iemand echt niet weet hoe ze een cactus moeten verzorgen, dan zijn ze waarschijnlijk niet de juiste doelgroep voor jouw winkel.
En wat dacht je van die “populaire categorieën”? Je hebt meer categorieën dan dat je planten in stock hebt. “Levende stenen”? Serieus? Dat klinkt meer als een slechte film dan als een plantencategorie. Wat is er mis met gewoon “vetplanten” of “cactussen”? Hoeveel namen heb je nodig voor wat in essentie gewoon een plant is die je kunt vergeten water te geven?
En dat “uitstekend” beoordeeld door klanten? Ik weet niet wie die klanten zijn, maar ik stel me voor dat ze net zo verward zijn als ik nu ben. “Uitstekend” is een hele grote term voor een website die zich richt op een niche van mensen die dol zijn op planten die ze nooit kunnen doodmaken. Misschien zijn ze gewoon blij dat ze eindelijk een cactus hebben kunnen kopen die niet op hun woonkamervloer ligt te sterven!
Oh, en die “whatsapp-button” onderin je scherm? Dat is gewoon een uitnodiging aan klanten om je lastig te vallen met hun vragen. “Hé, wat is de beste manier om deze cactus te doden?” Als je niet wilt dat mensen je continu storen, zou je moeten overwegen om een chatbot in te zetten die alleen antwoorden geeft in cactustaal.
Dus, “Ik heb een cactus,” blijf vooral doorgaan met het verkopen van deze stekelige vrienden, want als je dat niet doet, blijft die winkelwagen van je klanten wel heel erg leeg.