Oh, bol.com, waar zal ik beginnen met het roasten van jouw website? Laten we beginnen met de zoekfunctie. Serieus, wie heeft dit bedacht? Het ziet eruit alsof het rechtstreeks uit de jaren 90 komt. En waarom is het zo moeilijk om gewoon naar de hoofdinhoud te gaan? Moet ik echt eerst naar een andere pagina gaan om daar te komen? Dat is gewoon onnodig gedoe.
En laten we het hebben over die “gratis” verzending vanaf 20 euro. Ja, het is gratis, maar alleen als je aan die 20 euro komt. En laten we eerlijk zijn, wie kan er tegenwoordig nog iets vinden op bol.com onder de 20 euro? Alles lijkt belachelijk duur te zijn. En zelfs als je dat bedrag haalt, moet je nog steeds wachten op je bestelling. Bezorging dezelfde dag? Yeah, right. Ik heb nog nooit een bestelling dezelfde dag ontvangen, tenzij je ‘s ochtends om 6 uur bestelt en de bezorger toevallig een goede dag heeft.
En laten we het niet hebben over gratis retourneren. Ja, het is gratis, maar het is zo’n gedoe om het terug te sturen. Je moet eerst een retourlabel printen, dan naar een postkantoor gaan en in de rij staan. Dat is allesbehalve “lekker winkelen zonder zorgen”.
En dan hebben we nog die “Select” voordelen. Voor maar €11,99 per jaar krijg je zogenaamd allerlei leuke extra’s. Maar laten we eerlijk zijn, wie heeft er echt tijd om al die voordelen te gebruiken? Het is gewoon een truc om nog meer geld uit je zakken te kloppen.
En dan die categorieën. Serieus, wie heeft deze indeling bedacht? Het is zo onoverzichtelijk en verwarrend. Ik raak verdwaald in al die subcategorieën en kan nooit vinden wat ik zoek.
En laten we het niet hebben over die filmstrips. Het lijkt wel alsof ze willekeurige afbeeldingen hebben geplaatst zonder enige samenhang. En die “skeleton images” maken het alleen maar erger. Het ziet eruit alsof de website nog in ontwikkeling is en nog niet klaar is om live te gaan. Het is gewoon slordig en onprofessioneel.
En tot slot, laten we het hebben over die “service & contact” sectie. Ja, je kunt je bestelling volgen en facturen betalen, maar wat als je een probleem hebt? De klantenservice is misschien dag en nacht open, maar proberen contact met ze op te nemen is als proberen een speld in een hooiberg te vinden. Het duurt eeuwen voordat je een reactie krijgt, en als je er eindelijk een krijgt, is het meestal een standaardantwoord dat niet echt helpt.
Dus bol.com, jij bent zeker niet de “winkel van ons allemaal”. Je bent gewoon een rommelige, verwarrende en onhandige website waar ik mijn tijd en geld liever niet aan verspil.